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  • 12の想い

    12STORY
    12の想い

    人生の様々な節目に寄り添い、
    特別な瞬間を彩る12のストーリー。
    大切な思い出や未来への願いを込めたジュエリーが、
    あなたの人生に輝きを添えます。

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    矢印
  • 12STORYの職人

    CRAFTSMAN
    12STORYの職人

    12Storyのジュエリーは、1点1点丁寧にお作りさせて頂いています。
    世界でも数少ないジュエリーの集積産地「甲府」で1点1点、手作業で作り上げる職人たちは
    機械化の進む現代でも、ハンドメイドの技術でただ1人のお客様のために
    心を込めてモノ作りをしています。
    アンティークジュエリーを復刻し 加工の創意工夫を積み重ねた技術は
    専属の職人だけが持つ財産です。

    詳しく見る

    矢印

12STORYのこだわり
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よくある質問
FAQ

  • Q 【注文】注文の変更・キャンセルは出来ますか?

    A 大変申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセルやご注文内容の変更につきましては、一切承ることができません。ご注文時には、ご注文内容にお間違いがないか必ず詳細をご確認ください。

  • Q 【配送】注文してからどのくらいで届きますか?

    A ご注文から3週間ほどで商品をお届けいたします(離島など一部地域を除く)※北海道・沖縄県及び離島への配送において、陸・海便での配送となる為、3週間を越える場合がございます。

  • Q 【配送】配達日指定はできますか?

    A お届け目安日以降でしたら、日付指定が可能です。
    ※天候や道路状況により、遅延が生じる場合がございます。
    ※北海道・沖縄県及び離島への配送において、陸・海便での配送となる為、ご希望に沿いかねます。

  • Q 【支払い】どのような支払い方法がありますか?

    A クレジットカード、銀行振込、代金引換発送、SHOP Payがご利用いただけます。

  • Q 【返品】商品の返品はできますか?

    A 不良品、ご注文のお品と異なる場合は、早急に返品・交換の対応をさせていただきます。
    お手数ですが商品到着後7日間以内にお問い合わせフォームよりお問合せください。
    なお注文間違い、お客様都合によるご返品は承りかねますので、商品名、商品番号、色、サイズ等をよくお確かめの上ご注文ください。

  • Q 【メンテナンス】リングのサイズ直しはできますか?

    A リングのサイズ直しも対応しております。基本的に±2号の範囲内で調整が可能でございます。
    デザインによってはサイズ直しができない商品もございますので、メールにてお問い合わせください。

  • Q 【メンテナンス】お手入れ方法を教えてください。

    A 汚れが付着したまま放置すると変色・腐食の原因になりますので、ご使用後は柔らかい布で拭き取り、保管してください。

  • Q 【メンテナンス】修理はできますか?

    A 修理はご購入日より1ヶ月間は無償対応いたします。それ以外の修理依頼は、有償にてご対応いたします。
    商品のご送付後、修理の内容・期間・料金等のお見積りをご連絡いたします。なお、お品物をお送りいただく際の送料はお客様負担となります。
    弊社からの修理品の返送料と、有償修理の場合の修理代金は、弊社の指定金融口座へのお振り込みにて頂戴しております。

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